El eje de la capacitación es profundizar las pautas básicas de calidad de atención al turista nacional e internacional en el marco de las estrategias de gestión profesional que el Instituto nicaragüense de Turismo está llevando a cabo con el apoyo de las fuerzas policiales que trabajan en el campo de la actividad turística
En esta oportunidad además de exponer el marco conceptual y estudio de casos referidos a la seguridad turística se profundizara la temática relacionada al lenguaje corporal como herramienta de mejora de la calidad de atención y en la gestión de problemas de seguridad en los destinos y en los establecimientos de alojamiento de la localidad.
El Taller estará a cargo de Luis Grünewald y contará con la participación de la Sra. Maria Covadonga Gómez- Directora del Centro de Atención y Protección al Turista (CAPTA) de Acapulco, México que expondrá la experiencia de la policía turística de Acapulco.
La UNQ ha colaborado desde el año 2008 en la capacitación de las fuerzas de seguridad que trabajan en el sector turístico para una mejora continua de la prestación de los servicios asi como en la profesionalización de los recursos humanos afectados a la actividad. Es de destacar las acciones desarrolladas por nuestra Universidad en este campo en Colombia, Honduras, Guatemala, Costa Rica, Panamá, Ecuador, México, El Salvador, República Dominicana, Perú y Argentina que han permitido un crecimiento con desarrollo de la actividad turística a partir de la temática de la seguridad.